Nos domaines d'intervention
Médiation urbaine – Ville de Behren-lès-Forbach
La médiation urbaine est au cœur de notre action.
Nos médiateurs assurent une présence quotidienne pour :
◉ Créer du lien social et une relation de confiance dans les quartiers
◉ Prévenir les incivilités et apaiser les tensions par le dialogue
◉ Assurer une présence sécurisante aux sorties d’écoles
◉ Encadrer les événements sportifs et culturels
◉ Favoriser le vivre-ensemble par une présence de proximité
🎯 Objectif : Renforcer la cohésion sociale et améliorer la tranquillité publique
Médiation dans les transports – Forbus & SNCF
Nos médiateurs contribuent chaque jour à rendre les transports en commun plus attractifs et plus sereins.
Ils interviennent pour :
◉ Soutenir les conducteurs lors de situations sensibles
◉ Prévenir les incivilités et améliorer le climat social à bord
◉ Accompagner les personnes vulnérables : aide à la montée/descente, orientation
◉ Faciliter les échanges par le dialogue et la médiation
◉ Informer les usagers sur les horaires, lignes et connexions
◉ Améliorer la qualité de service dans les transports en commun
La médiation dans les transports permet d’améliorer l’expérience voyageurs et de renforcer la sécurité pour tous.
Médiation numérique – Réseau La Poste
Partenaire du groupe La Poste sur le département de la Moselle dans les QPV :
◉ Médiation sociale numérique (accompagnement aux automates et outils numériques.)
◉ La réduction du temps d’attente et la fluidité de l’accueil
◉ La lutte contre la fracture numérique, notamment pour les personnes vulnérables.
◉ La prévention des tensions et des incivilités
◉ La création de lien social par un dialogue simple, bienveillant et accessible
Insertion professionnelle et parcours d’emploi
La médiation sociale est aussi un levier d’insertion puissant.
◉ 80 % des postes de Médiation Service sont des emplois d’insertion
◉ Accompagnement personnalisé : formation, écoute active, bilans de compétences
◉ Travail coordonné avec France Travail, Missions Locales, Cap Emploi, centres de formation.
◉ Accueil de stagiaires dans un cadre réel de médiation de terrain
🎯
Objectif : Créer des parcours d’emploi durables en s’appuyant sur la communication, la confiance et la prise de responsabilité.
